【19日目】困った時はこれ！トラブルシューティングの基本と対処法

「Chromebookが動うごかなくなった！」「画面がめんが固かたまった！」

そんなとき、パニックにならなくても大丈夫だいじょうぶです。ほとんどのトラブルは、いくつかの簡単かんたんな手順てじゅんで自分じぶんで解決かいけつできます。今日きょうは、Chromebookでよくあるトラブルとその対処たいしょ法ほうを一覧いちらんで紹介しょうかいします。「あの時ときどうすればよかったんだろう」という疑問ぎもんがきっと解消かいしょうされますよ。

よくあるChromebookのトラブル一覧いちらん

トラブル別べつの症状しょうじょうチェック

Chromebookで起おきやすいトラブルと、まず試ためすべきことをまとめました。

• 起動きどうしない・電源でんげんが入はいらない： 充電じゅうでんが切きれている可能かのう性せいが高たかいです。まず充電じゅうでん器きをつないで10分ふんほど待まってから電源でんげんボタンを押おしてみましょう。
• 画面がめんが固かたまった・動うごかなくなった： まず「再起動さいきどう」を試ためしてみましょう。
• Wi-Fiにつながらない： Wi-Fiルーターの電源でんげんを確認かくにんし、Chromebookのネットワーク設定せっていをチェックします。
• 音おとが出でない： 音量おんりょう設定せっていやミュート（消音しょうおん）設定せっていになっていないか確認かくにんしましょう。
• 印刷いんさつできない： プリンターの接続せつぞく設定せっていを確認かくにんしましょう。

※多おおくのトラブルは、まず「再起動さいきどう」することで解決かいけつすることが多おおいです。

トラブルの前まえに確認かくにんすること

トラブルが起おきたとき、慌あわてる前まえにまず次つぎの3つを確認かくにんしてください。

• 充電じゅうでんは十分じゅうぶんか： 画面がめん右下みぎしたの時計とけいの横よこにバッテリーのアイコンがあります。残量ざんりょうが少すくない場合ばあいはまず充電じゅうでんしましょう。
• インターネットにつながっているか： 画面がめん右下みぎしたにWi-Fiの扇形おうぎがたアイコンが表示ひょうじされているか確認かくにんします。
• Chromeのバージョンが最新さいしんか： 設定せってい（⚙）＞「ChromeOSについて」から、最新さいしんの状態じょうたいかチェックできます。

これら3つをチェックするだけで解決かいけつすることも多おおいです。

自分じぶんで解決かいけつできる対処たいしょ法ほう

再起動さいきどう・Wi-Fi・ログインのトラブル

よくあるトラブルの具体的ぐたいてきな手順てじゅんです。

【再起動さいきどうの方法ほうほう】

画面がめん右下みぎしたの時計とけいをクリック ＞「電源でんげん」アイコン ＞「再起動さいきどう」を選択せんたくします。または、キーボードの電源でんげんボタンを長押ながおしして電源でんげんを切きり、もう一度いちど入いれます。

【Wi-Fiにつながらないとき】

設定せってい（⚙）＞「ネットワーク」＞ Wi-Fiのスイッチをオフにして、もう一度いちどオンにします。それでもつながらない場合ばあいは、Wi-Fiルーター自体じたいの電源でんげんを一度いちど切きって、また入いれてみましょう。

【ログインできないとき】

Googleアカウントのパスワードが間違まちがっていないか、スマートフォンなど別べつのデバイスから確認かくにん・変更へんこうしてみましょう。

よくある操作そうさミスと対処たいしょ法ほう

操作そうさミスによるトラブルもよくあります。

「入力にゅうりょくした文字もじが消きえた！」

Ctrl ＋ Zキー（元もとに戻もどす）を押おすと復元ふくげんできます。Google系けいのサービスでは、何度なんどでも押おして少しずつ前まえの状態じょうたいに戻もどせます。

「全ぜん画面がめんになって戻もどせない！」

キーボード最上さいじょう段だんにある「全ぜん画面がめんキー（四角形しかくけいのアイコン、通常つうじょうF4の位置いち）」を押おすと、全ぜん画面がめんモードが解除かいじょされます。

「タッチパッドが動うごかない！」

Chromebookの設定せっていでタッチパッドの感度かんどが下さがっていないか確認かくにんします。また、外そと付づけマウスを使つかっている場合ばあいは、設定せっていによってタッチパッドが一時的いちじてきに無効むこうになることがあります。

ICT担当たんとうの先生せんせいに相談そうだんする前まえにできること

自分じぶんでできる確認かくにんリスト

ICT担当たんとうの先生せんせいに相談そうだんする前まえに、以下いかのことを試ためしてみましょう。これらを試ためした上うえで相談そうだんすると、状況じょうきょうを伝つたえやすくなり、早期そうき解決かいけつにつながります。

• [ ] 再起動さいきどうした？（これだけで解決かいけつすることが非常ひじょうに多おおいです！）
• [ ] 充電じゅうでんは十分じゅうぶん？
• [ ] Wi-Fiにつながっている？
• [ ] ChromeOSを最新さいしんバージョンに更新こうしんした？
• [ ] ブラウザのキャッシュを削除さくじょした？（※設定せってい ＞「プライバシーとセキュリティ」＞「閲覧えつらん履歴りれきデータの削除さくじょ」）
• [ ] 別べつのブラウザタブやウィンドウで試ためした？

トラブルを予防よぼうする日頃ひごろの習慣しゅうかん

トラブルを減へらすために、日頃ひごろから以下いかの習慣しゅうかんをつけておきましょう。

• 定期的ていきてきに再起動さいきどうする： 毎日まいにちまたは週しゅうに数回すうかい、Chromebookを完全かんぜんにシャットダウンして再起動さいきどうすると動作どうさが安定あんていします。
• アップデートを怠おこたらない： 画面がめん右下みぎしたに更新こうしんの通知つうちが来きたら、すぐにアップデート（再起動さいきどう）しましょう。最新さいしんバージョンはセキュリティと安定あんてい性せいが向上こうじょうしています。
• タブを開ひらきすぎない： たくさんのタブを同時どうじに開ひらくと、メモリを消費しょうひして動作どうさが遅おそくなります。使つかわないタブはこまめに閉とじる習慣しゅうかんをつけましょう。

まとめ

今日きょうは、Chromebookのトラブル対処たいしょ法ほうをご紹介しょうかいしました。

ほとんどのトラブルは「再起動さいきどう」で解決かいけつできます。困こまったときは「まず再起動さいきどう」を合言葉あいことばにしましょう。

明日あしたは、Chromebookをもっと使つかいやすく、自分じぶん好このみにカスタマイズする方法ほうほうをご紹介しょうかいします。お楽たのしみに！

📚 小学生のためのクロームブック用語集

この回に出てくる新しい言葉の意味をまとめました。

言葉	意味
トラブルシューティング	困ったことの原因を順番に調べて、直す方法を探すことです。
再起動	パソコンの電源を一度切って、もう一度入れ直すことです。
症状	何がうまくいかないかという困りごとの様子です。
Wi-Fi	線を使わずにインターネットにつなぐしくみです。
ログイン	自分のアカウントでパソコンやサービスに入ることです。
メモ	あとで伝えるために、起きたことを書き残すことです。